Anexos:

GSM-R Sistema Qualificação BSS Grupo1


GSM-R Sistema Qualificação BSS Grupo2

Foi inaugurado no mês de Novembro o Centro de Intervenção da Campanhã com o novo conceito de imagem da Refer Telecom, o qual obedece aos padrões definidos e implementados em toda a empresa a partir de 2007: uma harmonia de linhas, cores e valorização do ambiente com luz natural em todos os postos de trabalho.

A partir de 1 Janeiro de 2010, o actual Plano Oficial de Contabilidade e respectiva legislação complementar, irão dar lugar a um novo modelo contabilístico designado por Sistema de Normalização Contabilística, (SNC), que tem como objectivo adaptar os Princípios Contabilísticos legislados em Portugal às Normas Internacionais de Contabilidade e Relato Financeiro.
Os principais objectivos do SNC são:
O acompanhamento e o processo de harmonização contabilística que já está em curso e que visa vários países, culturas e ramos de actividade;
Estimular a convergência da contabilização e avaliação dos activos e passivos entre os Estados-membros da União Europeia;
Impulsionar a comparabilidade das demonstrações financeiras entre entidades do mesmo segmento;
§ A transição para o novo sistema terá impacto nas contas da Refer Telecom, nomeadamente ao nível das Demonstrações Financeiras; exigirá uma preparação atempada de toda a área financeira, de modo a responder a todos os desafios que se avizinham.
Durante o mês de Novembro foi aprovado o plano 2010-2012 da Refer Telecom, que prevê um crescimento da actividade da Empresa, tendo sido estabelecidos como principais objectivos:
Acompanhar o desenvolvimento estratégico da REFER, E.P.E. na vertente dos novos projectos de infra-estruturas;
Manter a posição da Refer Telecom como o Operador de Telecomunicações Ferroviárias;
Participar activamente no desenvolvimento do Projecto de Alta Velocidade, em estreita articulação com a RAVE/REFER, E.P.E..
Criar uma oferta de Serviços Móveis baseados na tecnologia GSM-R, dirigida ao Universo Ferroviário;
Alargar a prestação de serviços a todos os Operadores Ferroviários, Transportes e Plataformas Logísticas;
Alargar a sua actividade comercial especializada à Administração Pública.

Para que todos os objectivos sejam alcançados, a melhor “Receita” será a dedicação e o empenho do “Activos” da REFER TELECOM.
Um Feliz Natal e um Excelente ano 2010 são os votos da equipa DFA

Com a entrada em vigor em Julho de 2008, do Código dos Contratos Públicos, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 18/2008, de 29 de Janeiro, a REFER TELECOM está a implementar a Plataforma Electrónica de Contratação Pública.

Esta nova legislação determina que todas as compras realizadas por Entidades Públicas: Autarquias, Ministérios, Institutos, Empresas Públicas, entre outros, passem a ser realizadas exclusivamente por via electrónica em plataformas electrónicas de contratação. Ora, a REFER TELECOM, S.A. é detida a 100% pela REFER, E.P.E. e portanto o seu capital é estatal, pelo que está obrigada a utilizar a Plataforma Electrónica de Contratação Pública.

Assim, foi contratada a empresa anoGov, cuja solução de Plataforma Electrónica de Contratação Pública está certificada pelo CEGER (Centro de Gestão de Rede Informática do Governo) e que irá prestar este serviço à Refer e à Refer Telecom.

Através desta plataforma a REFER TELECOM lançará todos os procedimentos necessários de compra ou locação dos bens ou serviços pretendidos, será nela onde o procedimento decorrerá, concentrando todos os intervenientes: a própria entidade adjudicante, o órgão competente, os membros do júri e os fornece dores.

Na REFER TELECOM, para além dos elementos da área de Aprovisionamento e Logística, foram identificados alguns colaboradores que potencialmente irão ser júris de concursos e aos quais vão ser atribuídas licenças de utilização e certificados digital qualificado, de forma a possibilitar o seu acesso à Plataforma Electrónica de Contratação Pública da anoGov.

Também de referir, que os Fornecedores da REFER TELECOM podem aderir à Plataforma Electrónica de Contratação Pública da anoGov de forma gratuita, indo ser devidamente informados e esclarecidos sobre esta nova realidade.

PORTUGAL – O 1º país com tecnologia IP na rede ferroviária

Caros colegas, a frase que dá título a este artigo é sinónimo de reconhecimento de liderança tecnológica entre as congéneres europeias responsáveis pelo desenvolvimento das Telecomunicações Ferroviárias.

Esta frase foi transcrita do “Railway Radio Telecommunications Roadmap”, documento oficial da UIC produzido no âmbito do grupo de trabalho para o desenvolvimento das Telecomunicações Ferroviárias, grupo PETER - Panel of European Telecomunication Experts for Railways, onde a Refer Telecom se faz representar. No âmbito de convite formulado à Refer Telecom para dar a conhecer as soluções de Telecomunicações Ferroviárias aplicadas na Rede Ferroviária Nacional, apresentação realizada em Junho de 2008 em Paris, foi unanimemente reconhecido pelos restantes participantes o avanço tecnológico das soluções nacionais.

Destacando-se estas, pela utilização generalizada da transmissão baseada em tecnologia IP sobre FO, e pela migração das diversas soluções de apoio à Exploração para esta tecnologia. É, assim, com grande satisfação e orgulho que partilhamos este reconhecimento com todos, acreditando que será, seguramente, mais uma fonte de motivação.

A Refer Telecom utiliza a tecnologia de Virtualização desde 2003, tendo sido uma das primeiras empresas a apostar neste conceito.

O que é a Virtualização? De um modo simples, virtualizar é fornecer várias infra-estruturas idênticas baseadas numa única infra-estrutura física. Deste modo, consegue-se uma optimização do hardware utilizado, uma grande flexibilidade e redundância dos serviços a serem prestados, com uma consequente diminuição do investimento e dos custos de operação e manutenção, bem como do consumo de energia.

A partir de 2006, a Refer Telecom expandiu a utilização desta tecnologia, a empresas do Grupo REFER, tirando partido no seu Know-How e possibilitando uma redução de custos entre 25% e 35%.
Actualmente, a nossa empresa efectua a gestão de mais de uma centena de servidores virtuais, com uma infra-estrutura de nove servidores físicos.

Estamos actualmente a planear a migração da infra-estrutura de Virtualização de servidores para a última versão, baseada na tecnologia “Cloud Computing”, a qual permitirá ainda maiores ganhos na Virtualização.

Estas tecnologias representam soluções ecológicas numa perspectiva “Green IT”, em consonância com a preocupação da Refer Telecom em criar “Bom Ambiente”.

No cumprimento das acções de Manutenção Preventiva , verificou-se um estado avançado de degradação em alguns sites de Rádio Solo Comboio e das respectivas torres de suporte às antenas. Fazendo jus à nossa capacidade de pró actividade desenvolvemos em conjunto com a DSF o levantamento dos sites mais necessitados de Norte a Sul do País.

Tendo em vista um estudo mais aprofundado das nossas necessidades e com a colaboração de dois parceiros ,iniciámos duas acções de manutenção piloto aos sites de Alhandra e Sacavém tendo-se conseguido um resultado final de excelência. Após a conclusão destes pilotos identificaram-se as tarefas necessárias e suficientes a uma acção de manutenção correctiva/preventiva tipo, tendo em vista o alargamento a mais trinta sites e continuando a política de melhoramento de toda a infra-estrutura e sistemas de telecomunicações.

Após 2 longos anos de trabalho para cumprimento dos SLA’s contratualizados podemos congratularmo-nos por conseguir ultrapassar todo um processo de habituação de “trabalho ao cronómetro” e aos dias de hoje fazê-lo naturalmente com uma taxa de sucesso extremamente satisfatória.

Sendo que os tempos de resposta variam desde as 4 horas até às 120 horas para reposição das avarias ao longo de 365 dias do ano, 7 dias por semana, 24h/dia para valores médios mensais de 400 avarias acrescidas com *- 120 trabalhos programados onde se inserem os planos de manutenção preventiva, dados que obrigaram a uma optimização de processos e a um grande esforço de cada um em prol da Equipa/Empresa.
Tal processo só foi possível ultrapassar através de um grande sentido de missão de todos que compõem a Equipa/Empresa ajudados com a implementação de novas metodologias e melhorias de meios, tais como:

• Implementação de um criterioso plano de manutenção e seu rígido cumprimento.
• Inserção de novos testes e ensaios ao nível da manutenção preventiva garantindo assim maior fiabilidade dos sistemas
• Aquisição de meios de diagnóstico, teste e verificação.
• Aquisição de meios de fiscalização de equipas de manutenção subcontratadas
• Reforço de meios internos e subcontratados para execução do plano de manutenção preventiva.
• Instalação de novos sistemas de suporte mais fiáveis.
• Instalação de equipamentos mais modernos.

Estando todos com a sensação de “Batalha” ganha é certo que estamos conscientes de que a “Guerra” continua, pelo que avançamos desde já para o repto deixado pela Comissão Executiva de racionalizar meios humanos e materiais sem baixar os índices de produtividade. Conscientes desta necessidade motivada pela conjuntura actual em que muitas empresas passam por grandes dificuldades e mesmo com o aumento substancial de trabalho que se tem verificado na ReferTelecom com projectos como a ZON ou a EMEF estamos determinados em travar o aumento gradual que se tem vindo a verificar de custos com meios materiais e humanos rentabilizando todos eles de modo a trabalharmos com menos esforço e custo, contribuindo para uma saúde financeira sustentável.

Pedro Mendonça

Trazemos ao vosso conhecimento nesta edição uma curiosidade do transporte ferroviário: o “Le Petit Train d’Artouste”, comboio turístico em operação nos Pirenéus Franceses, tratando-se do comboio em serviço na Europa a maior altitude, cerca de 2000m.

Esta linha foi construída na década de 20 do século passado, suportando o transporte de trabalhadores e materiais para construção de uma rede de barragens de grande altitude para produção de energia eléctrica, através do aproveitamento das águas resultantes do degelo da neve dos Pirenéus.
Actualmente a linha é explorada com fins turísticos, permitindo aos turistas, em virtude da sua localização, acederem a paisagens de particular beleza, que de outra forma não seria tão fácil. Embora constituída por infra-estruturas e material circulante de características próprias, a exploração desta linha reveste-se do mesmo nível de segurança que uma linha convencional.

A exploração baseia-se em procedimentos do tipo RES (Regime de Exploração Simplificado) com a figura do Chefe de Linha e pontos de cruzamento. Para saber mais consulte o site: www.train-artouste.com.

A Refer Telecom celebrou um protocolo com a CP Longo Curso para aquisição de bilhetes de comboio em regime de tarifário especial, proporcionando aos colaboradores que viajam em trabalho ou particularmente, o acesso a preços mais vantajosos nos comboios Alfa Pendular e Intercidades, nas Classes Conforto e 1ª Classe, respectivamente.

O Protocolo e o Guia de Compra netTicket poderão ser consultados no site colaborativo da Refer Telecom em Recursos Humanos /Protocolo CP/Refer Telecom.

A Segurança da Informação engloba a sua Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade. Confidencialidade traduz-se em impedir o acesso a dados por pessoas não autorizadas; Integridade pela manutenção daqueles fidedignos; Disponibilidade pela sua presença quando e onde necessários.

Para o sector das telecomunicações, a Lei n.º 32/2008 é prescritiva no que diz respeito aos três aspectos anteriores. É responsabilidade da Refer Telecom operacionalizá-los, garantindo a sua coerência, integridade, retenção e disponibilidade.

Este texto tem por objectivo sensibilizar os colaboradores da Refer Telecom que fazem a gestão dos Sistemas de Telecomunicações que alimentam a infra-estrutura de suporte à retenção de dados, conforme a Lei n.º 32/2008, para a importância da segurança da informação neste contexto.

No âmbito desta responsabilidade, coordenado pela Direcção de Desenvolvimento de Negócios, a quem compete receber, registar e fornecer a informação às Entidades Externas, é criado um Comité de Segurança e Coerência de Dados envolvendo ao mais alto nível a Direcção de Telecomunicações, a Direcção de Tecnologias de Informação e o Departamento de Sistemas de Informação e Aplicações de Gestão. Este Comité passará a ser responsável pela garantia e gestão da integridade dos dados da Refer Telecom.

Alterações de Software, mudanças de release de software de uma Central Telefónica, upgrades de routers, switches e proxies para acesso à Internet, ou relays de mail; alterações de configuração e/ou topologia dos sistemas de telecomunicações, só serão permitidas após aprovação em Acta pelo Comité de Segurança e Coerência de Dados.

O sistema de comunicações móveis GSM-R tem merecido diversos apontamentos na porDentro atendendo à sua importância e dimensão quer para a Rede Ferroviária Nacional (RFN) quer para a Refer Telecom (RT) na sua qualidade de operadora deste sistema. A presente edição pretende sintetizar os principais passos já dados e os seguintes que conduzirão à implementação do sistema na RFN.

• A ANACOM aprovou em 6 de Agosto de 2008 a introdução do sistema GSM-R na RFN tendo autorizado a RT a operar o referido sistema.

• A RT lançou concurso para a aquisição do “core” da rede GSM-R, prevendo-se a sua adjudicação no próximo trimestre.

• O grupo de trabalho conjunto CP, REFER e RT, criado para estudar o processo de migração do actual sistema rádio solo-comboio, para o sistema GSM-R nas suas componentes embarcada e fixa; a DGEC da REFER submeteu à apreciação do respectivo CA o planeamento físico e financeiro para a implementação da rede GSM-R numa extensão de 2.100 km a construir em cinco anos.

• Será lançado em breve concurso para a implementação do subsistema BSS (componente rádio do sistema GSM-R), para as linhas de Cascais, Sintra e Oeste no troço Meleças-Malveira, que no seu conjunto constituirão o denominado “projecto-piloto”.

• O “Piloto” será colocado em serviço no primeiro semestre de 2010. Com este projecto, que envolverá comboios equipados com “cabradios” GSM-R, pretende-se adquirir a experiência necessária em vários domínios, nomeadamente o planeamento radioeléctrico, a transmissão de dados GPRS, definição de aspectos regulamentares, utilização de terminais portáteis GSM-R, etc.

• Suceder-se-á a fase de “roll-out” de implementação da rede e substituição dos antigos rádios analógicos.
A construção e a operação da rede GSM-R na dimensão e prazo considerados constituirão para todos nós um desafio, nas vertentes técnica e de gestão de projecto, que contribuirá para o enriquecimento profissional do pessoal da RT, assim como o fortalecimento do “saber fazer” da empresa nesta nova área das comunicações ferroviárias.

Carreira Miguel

A Lei n.º 32/2008 de 17 de Julho de 2008 transpôs para a ordem jurídica portuguesa a Directiva n.º 2006/24/CE do Parlamento Europeu, relativa à conservação de dados gerados ou tratados no contexto da oferta de serviços de comunicações electrónicas publicamente disponíveis ou de redes públicas de comunicações, tendo a Portaria n.º 469/2009 de 6 de Maio 2009 regulamentado a referida Lei.

O âmbito da Lei n.º 32/2008 respeita, fundamentalmente, à retenção de dados relativos aos originadores e aos destinatários de comunicações efectuadas (excluindo-se os conteúdos das comunicações) com recurso à telefonia, internet ou correio electrónico, para, caso exista uma solicitação judicial, fazer a sua pronta transmissão às entidades competentes, no contexto da detecção e repressão de crimes graves.

Após cuidado processo de selecção, foi contratada a empresa WeDo Technologies para colaborar com a Refer Telecom na implementação de uma solução informática que permita o cumprimento da Lei n.º 32/2008 e da Portaria 469/2009 que a regulamenta.

Foi recentemente efectuado o upgrade do Robot de backups para a tecnologia LTO4 que duplica a capacidade de escrita de 800GB para 1,6TB por Tape. Melhorou-se a velocidade de escrita em cerca de 30%, para 120GB/hora em fibra, mantendo-se a retro-compatibilidade com todos os media já existentes.

Com o último upgrade da storage efectuado em Lisboa, atingiu-se um nível de utilização a rondar os 80Tb, com um total de 95 servidores com ligações em Fibra ao storage, distribuídos por 5 empresas do Grupo REFER e a Fundação do Museu Ferroviário. A Refer Telecom, após a consolidação de storage efectuada no ano passado, posicionou-se como prestador de serviços de storage , oferecendo um serviço com maior fiabilidade e robustez e com um menor custo para os clientes.

A plataforma de comunicações unificadas da Microsoft - o Office Communicator 2007, encontra-se na fase de passagem a produção. As funcionalidades de mensagens instantâneas, áudio, vídeo e conferências Web, colocam esta plataforma num patamar de inovação bastante elevado. A Refer Telecom dotou-se de know-how e capacidade para prestar este serviço aos nossos clientes, estando neste momento em fase de Piloto com a REFER e com a CP.

Esta solução é uma mais-valia para que os utilizadores possam utilizar qualquer das funcionalidades, independentemente do local onde se encontrem, precisando apenas de acesso à Internet. No caso de necessidade ou de um plano de contingência, os colaboradores podem utilizar todas as funcionalidades desde o exterior.

Nos próximos tempos prevêem-se grandes alterações no mercado global dos Sistemas e Tecnologias de Informação. As necessidades de redução de custos por parte das empresas em conjunto com as tendências tecnológicas apontam para uma utilização dos modelos de software livre, vulgo opensource, e dos serviços e aplicações na Internet, começando ambos a ter uma expressão significativa no mercado.

"O browser é o sistema operativo", declarou Marc Andressen em 1994. Poucos ligaram ao criador do primeiro browser comercial, o Navigator, da Netscape. Agora, tudo se conjuga para efectivar esta visão, com a chamada cloud computing - computação na rede ou nuvem.

Com as aplicações online, Google e Microsoft enfrentam-se de forma curiosa: o gigante da Web, Google, quer levar as suas aplicações online para o computador, através do novo sistema operativo Chrome OS anunciado para meados de 2010, enquanto a gigante do software, Microsoft, move-se na direcção oposta para colocar as suas aplicações na nuvem, nomeadamente uma versão simplificada do MSOffice com custos muito reduzidos ou mesmo grátis. Quem sairá vencedor? A rapidez de acesso e o custo serão os factores decisivos.

Outro dos grandes confrontos, entre a Cisco e a HP, desenrola-se na área de redes e servidores para controlo dos Datacenters. Iniciou-se, com a oferta da Cisco de servidores específicos para Datacenter, com grande capacidade de memória, respondendo a HP com uma parceria, a 10 anos, com a Alcatel-Lucent. A importância e o crescimento dos Datacenters colocam as empresas a quebrar acordos e a concorrerem entre si por posições de controlo e domínio desta área.

Devemos estar todos cientes que os computadores, num futuro breve, serão um mero veículo de estabelecimento de comunicação com a Internet e as suas nuvens de serviços, que estão alojadas em Datacenters espalhados pelo mundo.

Filipe Frasquilho

A Refer Telecom promove anualmente uma actividade de team building, tendo ocorrido a de 2009 nos últimos dias 28 e 29 de Maio, na Herdade da Barroca d’Alva, em Alcochete.
As actividades desenvolvidas tiveram como objectivo explorar e incentivar a dinâmica e espírito de equipa através de uma vertente prática e lúdica que possibilitou aos participantes um sentido de união, coordenação de esforços, entre-ajuda e partilha de risco, no caso da garraiada.
Mantendo o seu posicionamento e objectivos de comunicação em termos de negócio, a Refer Telecom tem como objectivo espelhar a sua envolvência com a sustentabilidade ambiental, envolvendo todos os colaboradores nesta preocupação comum e exterioriza-la na comunicação com o público externo.
‘O BOM AMBIENTE’ é o nosso compromisso, tanto junto dos colegas de trabalho como nas acções que praticaremos a favor da sustentabilidade ambiental.

“A ferrovia constitui uma das formas mais eficientes de transporte no sector dos transportes terrestres. O desenvolvimento deste modo é essencial para a introdução de maior equilíbrio neste sector, que é responsável por uma percentagem considerável dos gases com efeito de estufa, causadores do fenómeno de alterações climáticas que se tem vindo a assistir.”
Mas para nós o bom ambiente não é só isto.
É a busca constante da satisfação das necessidades dos nossos clientes e a garantia dos mais elevados padrões de segurança e qualidade.
São as boas relações entre colaboradores.

Enfim, na Refer Telecom o BOM AMBIENTE passa pela forma como nos relacionamos uns com os outros e com tudo o que nos rodeia. E isso, para nós, é tão importante como a actividade que desenvolvemos.

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O Instituto Politécnico de Castelo Branco realizou no último dia 27 de Maio as Jornadas de Engenharia Electrotécnica e Telecomunicações, tendo contado com apresentações técnicas de empresas do ramo de especialidade, tais como a ANACOM, a IFM Electronics, o IEFE, o Instituto de Telecomunicações de Aveiro, a Micro IO, a Vodafone e a Refer Telecom.
O Engenheiro Alberto Passos fez uma apresentação com o título “A Refer Telecom e os seus Serviços; Inovação Tecnológica”, e o Engenheiro Carreira Miguel apresentou o tema “Inovação Tecnológica e Introdução em Portugal de Tecnologia GSM-R”.

Nos passados dias 31 de Março e 1 e 2 de Abril, realizou-se em Málaga, Espanha, a Conferência Mundial de ERTMS, organizada pela UIC, tendo a Refer Telecom estado presente através de um seu representante. O programa desta Conferência, em que participaram mais de 700 delegados oriundos de diversos continentes, incluiu uma viagem em comboios especiais de Alta Velocidade Málaga-Córdova e volta, no decorrer da qual o ADIF e a RENFE demonstraram a utilização, em serviço comercial real, do sistema de Sinalização ETCS, nível 1, e ainda do modo STM, este no troço do percurso sobre a Linha de Alta Velocidade Madrid-Sevilha, ainda equipada com o sistema ASFA. Recorde-se que a Espanha ocupa o lugar de líder mundial na utilização do sistema ETCS e da respectiva instalação e teste em ambiente “multi-vendor”.
Por ocasião desta Conferência, a UIC publicou uma nova versão do “Atlas Mundial de ERTMS”, onde se verifica que, no que respeita ao sistema GSM-R, este sistema está já em operação em 57 000 km da rede ferroviária europeia, e em construção ou planeado em mais 168 000 km, nos quais está já contabilizado o projecto nacional, que decorre sob a responsabilidade técnica da Refer Telecom.

Estão já em curso as instalações de cabo de Fibra Óptica entre Castelo Branco e a Guarda, entre Abrantes e Portalegre e também entre Entroncamento e Abrantes.
Estas três obras, para as quais se prevê a conclusão ao longo do 3º trimestre, inserem-se dentro do plano da Refer Telecom de fecho de anéis ópticos interiores através da instalação de cabos ópticos nos eixos ferroviários de penetração no interior do país.
Estas instalações irão permitir, no caso das duas primeiras, a modernização das comunicações nestas linhas ferroviárias, o fecho de dois anéis a nível de transmissão, na Guarda e em Portalegre, com o consequente aumento de fiabilidade e segurança das comunicações aí suportadas (ferroviárias e de cliente).
A instalação de um novo cabo no terceiro troço enunciado (Entroncamento – Abrantes) deve-se essencialmente à necessidade de aumentar de quantidade de FO aí instalada, eliminando um estrangulamento de capacidade que se começava a fazer sentir.
Estes investimentos permitirão também aumentar a oferta a nível de Carrier e ir ao encontro das necessidades e expectativas de alguns dos nossos principais clientes no mercado de Operadores.

Durante o mês de Abril foram concluídos alguns projectos na área dos Sistemas e Telecomunicações Ferroviárias, nomeadamente:
• Telefonia de Exploração – Na sequência da integração da estação de S.Bento no sistema de sinalização electrónica correspondente ao encravamento da estação de concentração de Campanhã, foi instalada a central comandada de telefonia de exploração de S.Bento na dependência da central da estação de concentração de Campanhã e respectiva integração no CCO do Porto. Esta acção das telecomunicações acompanhou mais um importante passo dado pela REFER na optimização da exploração ferroviária;

Desde a sua criação, em Julho de 2002, o Network Operation Center - NOC tem desenvolvido a sua actividade no atendimento de clientes em contexto de suporte técnico de pós-venda, supervisão e monitorização do funcionamento das Redes e Sistemas. No início de 2008, com a entrada em produção da ferramenta CRM, tornou-se possível um registo mais completo e estruturado da informação de seguimento de ocorrências, permitindo um maior controlo sobre a actividade desenvolvida através da produção de relatórios e de indicadores de desempenho.
Actualmente, na actividade do NOC salienta-se o seguinte:
- Disponibilização mensal de Indicadores on-line de Qualidade de Serviço no Portal corporativo, nomeadamente: Mapas de SLA e Disponibilidade relativos aos Sistemas Ferroviários, Sistemas de Informação, Voz e Dados;
- Disponibilização mensal de SLA e Disponibilidade de circuitos de transmissão;
- Elaboração de mapas de localização geográfica de avarias para os sistemas ferroviários;
- Programação e planeamento de trabalhos com Clientes;
- Prestação de serviços externos de Contact-Center;
- Disponibilidade interna de Índices de Desempenho;
- Desenvolvimento e manutenção de conteúdos no portal do NOC (mapas, procedimentos e documentação de apoio).

O crescimento das redes e sistemas de telecomunicações, tanto na vertente das Telecomunicações Ferroviárias, como de Mercado, assim como os níveis de qualidade de serviço que se colocam à actuação da ReferTelecom, traduzem-se na necessidade de assegurar uma resposta pronta e eficaz. Esta situação obriga a que o NOC tenha uma intervenção cada vez mais eficaz e especializada na resolução de anomalias. Desta forma, o NOC, com a formação e recursos adequados, poderá, além dos testes e ensaios típicos, por via de plataformas de gestão remota, realizar acções de despiste e correcção de anomalias sem que, quando aplicável, seja necessário recorrer às áreas técnicas específicas. Para este objectivo, e tendo em vista a melhoria contínua da qualidade de serviço, a equipa do NOC contará, assim como tem contado, com o apoio e dedicação de todos os colaboradores da Refertelecom.

"Sempre imaginei que o paraíso fosse uma espécie de livraria" - Jorge Luís Borges

De 25 de Maio a 05 de Junho, entre as 12h30 e 15h, no Centro de Documentação, Estação de Santa Apolónia, piso 1, sala 106.
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A Refer Telecom afirma-se no mercado como Operador de Telecomunicações Ferroviárias, tendo como divisa a segurança das comunicações. Este posicionamento tem como consequência a focalização da prestação de serviço no Universo Ferroviário, e dentro deste na empresa mãe, a Refer. O restante universo de clientes, fundamentalmente os Operadores de Telecomunicações e as Empresas, beneficiam desta especialização pela constante preocupação com a segurança e com a fiabilidade das comunicações.

Nos últimos anos temos vindo a aumentar a qualidade de serviço prestada à Refer, com uma melhoria contínua dos indicadores de resolução de avarias e de disponibilidade dos serviços, que está bem expressa nos relatórios mensais que são disponibilizados “on-line”.
Por outro lado, os serviços de telecomunicações ferroviárias têm vindo progressivamente a ser suportados em tecnologia IP e em fibra óptica, o que lhes dá uma robustez e fiabilidade acrescidas. Este aspecto foi, aliás, muito elogiado num recente fórum que reuniu peritos europeus em telecomunicações ferroviárias.

Devemos continuar nesta senda, através da acção conjugada da supervisão de redes/ atendimento de avarias efectuada pelo NOC, da actuação das equipas de manutenção no terreno e da actualização tecnológica das redes e sistemas, a cargo das áreas de engenharia.
Temos ainda de alargar o espectro dos serviços que fornecemos ao Universo Ferroviário, quer à Refer quer aos Operadores Ferroviários e aos Metros. Podemos identificar uma panóplia de novos serviços que são susceptíveis de serem explorados, que vão desde a localização de material circulante e de carga, ao suporte da telemanutenção das composições, passando pelo acesso embarcado à videovigilância de passagens de nível.

O desenvolvimento destes serviços far-se-á recorrendo a uma rede de parcerias, na qual a Refer Telecom deverá ter um papel central, assente em projectos de inovação e na realização de pilotos de demonstração.
Em síntese, os principais desafios que temos pela frente são:
- A melhoria contínua da qualidade de serviço
- A modernização tecnológica das redes e sistemas
- O desenvolvimento de novos serviços e produtos
- O desenvolvimento de Sistemas de Informação de apoio ao negócio e às operações
Contamos com todos os colaboradores da Refer Telecom para de uma forma empenhada assumirem estes desafios como seus e darem o seu melhor contributo para a sua concretização.

João Rodrigues

Perguntas:
Informação

Perguntas:
Perguntas v1


Respostas:
Respostas v1

Resposta Adicional v1

Resposta Adicional v2




Nota Técnica

Nota Técnica Realçada

Carta de Convite

Caderno de Encargos

O 5º Encontro Refer Telecom foi subordinado ao tema ‘Informação e Sistemas de Informação – Custos, Usos e Abusos ‘ teve como participações especiais o Professor Almiro de Oliveira, Professor da Universidade Católica e do Mestrado em Sistemas e Tecnologias de Informação nas Organizações, no ISEG e Andrew Butler, Vice Presidente da Gartner Research.

A apresentação do Professor Almiro de Oliveira intitulou-se ’Factos, mitificações, perigosas meias-verdades e falta de bom senso. Evidências e Absurdidades’, gerou um debate muito positivo e gratificante.
A intervenção de Andrew Butler, com o título ‘The Future of Server Virtualization: Are We (virtually) There yet?’ , teve também bastante interesse entre a assistência deste 5º Encontro.

A 1ª Edição do Concurso de Fotografia Digital Rail PHOTO2009 promovido pela Refer Telecom pretende premiar as melhores fotografias de motivos ferroviários portugueses tiradas por colaboradores da Empresa.

Participar num concurso de fotografia é uma óptima forma de exercitar a faceta de fotógrafo, seja um fanático por fotografia ou um mero aficionado que tem nesta actividade um passatempo. Como é óbvio, vencer é sempre algo especial, mas correndo o risco de cair num cliché, o que é verdadeiramente importante é participar: com isso estará a mostrar a outros interessados a sua visão única da realidade e do tema em questão, as suas técnicas e a sua perícia.

O OBJECTIVO
Criar uma Galeria de Fotografias com motivos ferroviários nacionais.
O que importa reter é que este concurso não se encerra em si mesmo, não está limitado à beleza fotográfica mas sobretudo àquilo que esta permite dar a conhecer. E esse é um nobre papel que você poderá assumir.

O TEMA
Se por um lado, um apaixonado por fotografia pode deixar-se conquistar por qualquer tema – fala mais alto o desafio de fotografar algo – por outro, e neste caso, apostámos na selecção de um tema que nos é muito próximo e específico, a FERROVIA.

COMO PARTICIPAR NO RAIL PHOTO2009?
Todos os concursos de fotografia regem-se por princípios gerais e procedimentos comuns, podendo ler o regulamento do Rail PHOTO2009 no site colaborativo.

Fotografia e filmagem em infra-estruturas ferroviárias - Principios Orientadores

A Refer Telecom esteve pela primeira vez na Cisco Networkers, que ocorreu no final do mês de Janeiro em Barcelona.
Este é o principal evento organizado pela Cisco na Europa e tem como objectivos principais dar a conhecer e debater, através de apresentações de produtos e de casos, a evolução e as funcionalidades dos equipamentos deste fabricante de referência mundial de equipamento de telecomunicações.
As apresentações e sessões técnicas realizadas abrangeram áreas técnicas diversas como os sistemas de transporte em redes de nova geração, Ethernet, IP (segurança, QoS e engenharia de rede), redes wireless (wi-fi e wi-max) e unified communication.

Foi concluída a passagem de um cabo de 60 FO entre a estação do Oriente e a Telvent, via ORAC. Este novo cabo irá possibilitar o aumento significativo dos serviços prestados pela Refer Telecom aos seus clientes, essencialmente aos Operadores de Telecomunicações do ponto de vista de capacidade e de serviços e sua fiabilidade.
A ligação a este local assume uma grande importância, devido à quantidade de operadores aí presentes, e possibilita à ReferTelecom passar a dispor com origem ou destino neste “Centro de Telecomunicações”, de oferta de pares de Fibra Óptica, complementar à já grande rede nacional existente, e de diversos serviços de transporte de largo débito, como são exemplo os serviços de lambdas escuros, de Ethernet (10 Giga) e de transmissão (SDH).

No princípio da minha carreira profissional trabalhei para uma empresa farmacêutica suíça, a qual se caracterizava pela apresentação de elevados resultados financeiros.

Isto era motivo de orgulho para todos nós, porquanto sabíamos que em contrapartida prestávamos aos nossos clientes e utilizadores finais dos nossos produtos um serviço de elevada qualidade, em que todos confiavam. A empresa estimulava este orgulho difundindo a máxima, entre os seus colaboradores, de que "o lucro é a medida do nosso sucesso".

Cabe-me agora em final de carreira estar convosco numa empresa que também se caracteriza por resultados acima da média e dizer-vos que também devemos ter o mesmo orgulho, o qual é fruto de um trabalho esforçado e inteligente de todos nós. É fruto também de uma lealdade e dedicação à empresa, em defesa de cujos interesses devemos orientar sempre as nossas acções. Estas são as condições para o sucesso de uma empresa.

Nos difíceis tempos que correm, sem estes valores e sem uma clara percepção das necessidades dos nossos clientes e da oferta inteligente de serviços que os resolvam, as empresas arriscam-se a definhar e a sofrer o impacto da crise, com todas as consequências com que os media diariamente nos bombardeiam, mas também nos alertam. Estou certo que será este o caminho da Refer Telecom, que só assim poderá continuar a registar estes bons momentos no futuro.

É nosso objectivo partilhar tanto estes bons momentos como estes resultados com todos os colaboradores, de modo a que este orgulho possa ser plenamente sentido por todos. Assim, concluído o ano e apuradas as contas, efectuámos as avaliações e demos início ao processo de revisões salariais e de carreira e ao pagamento dos Prémios Anuais de Desempenho.

Mas a regra do sucesso é também que esta partilha seja feita do modo mais justo possível, isto é partilhar de acordo com o contributo e o empenho de cada um e que tal sirva tanto de prémio como de estímulo para nos aperfeiçoarmos e nos excedermos. É este o nosso objectivo e o nosso motivo de orgulho.

Licínio dos Santos Machado

A Refer Telecom foi a empresa seleccionada na sequência de consulta lançada pela CP a vários Operadores de Telecomunicações para a prestação de serviços de telecomunicações de alto débito. As ligações adjudicadas, todas de débito igual ou superior a 100Mbps, totalmente assentes em Fibra Óptica e fazendo uso de equipamentos de última geração, destinam-se a interligar instalações da CP em Lisboa e Porto.
A CP, além do prestígio que detém, é o maior Operador Ferroviário a operar em Portugal, sendo também um importante Cliente da Refer Telecom. A confiança depositada por este Cliente na Refer Telecom constitui não só um factor de satisfação por mais um sucesso comercial, como também contribui para o aumento da responsabilidade da Refer Telecom na área das telecomunicações de suporte à actividade ferroviária Nacional.

No passado mês de Dezembro a EMEF contratou a Refer Telecom para a instalação de fibra óptica interligando a rede da Refer Telecom à sala técnica das novas instalações da empresa situadas na Reboleira (ex- Bombardier/Sorefame), criando ainda toda a infra-estrutura de rede local estruturada no edifício dos serviços centrais. Apesar do curtíssimo prazo solicitado pelo Cliente (15/12 a 05/01), a equipe da DOM conseguiu ultrapassar os objectivos tendo instalado 16 Km’s de cabo UTP para ligação de 300 pontos de rede conectorizados e testados e instalados cerca de 1,5Km’s de fibra óptica para assegurar a interligação desta infra-estrutura à rede da Refer Telecom. Os serviços fornecidos além de Largura de Banda para interligação aos restantes sites da EMEF, incluem FAX Mail, Voz (solução VOIP)e Unified Communications (solução OCS). Em curso encontra-se a execução de uma 2ª interligação de Fibra Óptica entre as instalações da EMEF e a SET da Refer Telecom na Estação da Reboleira de forma a garantir a redundância dos serviços disponibilizados, o que se prevê concluir até meados do próximo mês de Fevereiro.
A Administração da EMEF agradeceu e manifestou o seu apreço pela excelência dos serviços prestados. Os nossos parabéns às equipes do CI de Lisboa e da DTC envolvidas que, apesar da época natalícia, levaram a preceito as tarefas que lhes foram confiadas cumprindo-as com o maior zelo e dedicação.

“A Comissão Europeia elegeu 2009 como o Ano Europeu da Criatividade e da Inovação. Tendo por base o slogan Imaginar, Criar e Inovar, pretende-se sensibilizar para a importância da criatividade e da inovação no desenvolvimento pessoal, social e económico, assim como divulgar boas práticas, estimular a educação e a investigação”.
O universo tecnológico ferroviário vive na base de soluções “proprietárias” dos fornecedores. No geral as soluções disponíveis são muito robustas e fiáveis, de carácter exclusivo e fechado. Sempre que seleccionadas, a sua utilização permanece dezenas de anos em exploração. Qualquer alteração ou modernização enfrenta enormes barreiras à mudança, quer de índole económica quer tecnológica.
Numa era em que se clama pela informação livre e partilhada protagonizada pela internet (IP), tem sido com muita cautela que se tem implementado novas soluções no Universo Ferroviário. No entanto na REFER/Refer Telecom já demos alguns passos dos quais destacamos:
• Introdução do protocolo IP nos novos CCO de Lisboa e Porto;
• Substituição da rede de Cobre nas Comunicações de Telefonia de Exploração por soluções baseadas em comunicações móveis GSM;
• Introdução de comunicações móveis embarcadas em linhas de via estreita através do desenvolvimento de um Rádio de Cabine já em serviço na Linha do Tua e brevemente na Linha do Corgo;
• Desenvolvimento da “plataforma inteligente” do “core” da rede GSM-R independente dos fabricantes tradicionais desta tecnologia;
• Estudo de uma metodologia de planeamento da rede GSM-R direccionada para as especificidades ferroviárias por optimização dos modelos tradicionais das redes públicas;
• Desenvolvimento de uma infra-estrutura de suporte à difusão de conteúdos áudio- visuais a bordo dos comboios através da transmissão destes conteúdos para bordo por recurso a uma ligação de banda larga em localizações especificas da rede ferroviária.
A Refer Telecom desde 2008 tem uma rubrica específica destinada à Inovação. O desafio de todos os Colaboradores é participarem com as suas ideias e criatividade na promoção e desenvolvimento de novos projectos. Vamos a isso?
Eduardo Pinto

O ano 2008 ficou marcado pela constante aposta na formação nas mais variadas áreas de todos os colaboradores. Pode considerar-se o momento alto com o Projecto “Cultura de Serviço ao Cliente”, que decorreu durante o 1º semestre, e que consistiu em criar, desenvolver e implementar uma cultura adaptada à nova realidade da Refer Telecom, numa cultura de serviço condicente com a nossa Missão como operador de telecomunicações ferroviárias.
Este projecto culminou num evento de team building outdoor, que permitiu o reforço do espírito de equipa em toda a empresa.

A procura permanente pela prestação de um serviço de excelência ao Cliente prosseguirá continuamente no dia-a-dia de cada um de nós, razão pela qual a aposta na formação irá manter-se-á em 2009.

Com o aproximar do final do exercício de 2008 já conseguimos afirmar que os resultados alcançados este ano serão muito positivos, à semelhança do ano anterior, e acima do inicialmente previsto no orçamento.

O plano 2009-2011 está praticamente concluído, e perspectiva que o próximo triénio seja marcado por um aumento significativo da actividade da empresa, e consequentemente dos seus investimentos, pelo que será necessário atingir níveis de eficácia e eficiência muito ambiciosos para a Refer Telecom atingir os objectivos propostos, os quais não serão alcançados sem o trabalho e empenho de todos para o sucesso da nossa empresa.

Nesta época de “balanços”, desejo a todos um excelente ano 2009, no qual possamos realizar os nossos desejos pessoais e profissionais.



Teresa Gonçalves

Concluiu-se, dentro do planeamento, o projecto de instalação de cabo de fibra óptica entre Tavira e Vila Real de Stº António, numa extensão de 25 Km. Esta obra, permitiu a conclusão da ligação de Fibra Óptica entre Olhão e Vila Real de Stº António, projecto iniciado e terminado em 2008.
O investimento, no valor de 395K€, faz parte da modernização das comunicações de exploração naquela Linha, o qual vai permitir o abandono das soluções de contingência ainda em serviço, possibilitando maior qualidade e fiabilidade do serviço prestado.
Este investimento incluiu ainda alguns melhoramentos ao nível das SET´s, (Salas de Equipamentos Técnicos), nomeadamente as condições de alojamento de equipamentos e operação nas mesmas.
Os trabalhos efectuados incluíram a execução de caminho de cabos para instalação de cabo de cobre na área da estação até aos sinais de entrada, permitindo à REFER/Sinalização o baldeamento dos circuitos actualmente suportados em traçado aéreo, possibilitando assim o abandono e levantamento total da infra-estrutura auto-suportada.

Um dos projectos de inovação desenvolvido durante o corrente ano, foi efectuado pela DTI em estreita colaboração com a DSF, que consistiu na reconfiguração de algumas aplicações existentes colocadas em produção no âmbito dos projectos dos CCO de Lisboa e Porto.
As aplicações ligadas aos sistemas ferroviários, para além de uma forte componente de segurança, têm especificidades únicas. Deste modo, as soluções baseadas em servidores Unix dedicados, necessitavam de clientes Unix, utlizando uma linguagem fechada e com custos extremamente elevados para o Grupo Refer.
A primeira abordagem foi a reconfiguração dos clientes Unix, para clientes abertos, PC´s com Sistema operativo Windows e um pequeno cliente que comunica com o servidor. Após ultrapassar esta fase, foi possível desenvolver a mesma filosofia, mas desta vez em cima de sistema operativo Linux (Opensource) que permite correr o cliente X-Windows que comunica com o servidor.
Esta solução foi desenvolvida para as aplicações Aramis e CTC-Virtual, reduzindo os custos à manutenção das mesmas e ao simples PC.
Actualmente existem cerca de 70 clientes espalhados por todo o País a funcionar em pleno com esta solução.

Em Setembro já se ouvia muita gente a falar sobre o velho tema da velocidade a que o tempo se esvai, reflectindo que o Natal estaria quase à porta.
E assim, com o “Natal a passar a soleira da porta”, quero lembrar que se aproxima o nosso encontro de Natal, o qual terá lugar no próximo dia 15, às 13H00, no restaurante Páteo, em Lisboa, seguramente iremos partilhar as questões do ano que passou e sobre os novos projectos para 2009.
É com muito orgulho que a nossa empresa, a Refer Telecom – Serviços de Telecomunicações. S.A., com 7 anos de existência, é o Operador de Telecomunicações Ferroviárias com reconhecimento público e oficial (garantido com a nova licença de Operador Nacional de GSM-R) e é respeitada no competitivo mercado das telecomunicações.
Nesta Quadra Festiva vamos canalizar as nossas sinergias para os projectos que nos estamos a propor levar avante, mantendo o espírito de equipa e de confiança que nos trouxe até aqui.
A todos um óptimo Natal,

Dando continuidade às acções tendentes ao cumprimento do objectivo de redução da sinistralidade em passagens de nível (PN), a Refer desenvolveu uma solução inovadora que permitirá reforçar as condições de segurança. Esta solução resulta de uma estreita parceria entre a Refer e a Refer Telecom, proveniente do know-how ferroviário consolidado em ambas as Empresas.
Neste contexto, recuperando o modelo de PN guardada e permanentemente fechada, desenvolveu-se uma nova solução que, fazendo uso deste principio e com o recurso às novas tecnologias de Telecomando, (sistemas SCADA), Videovigilância e Telefonia de Exploração VoIP, permite comandar à distância e em segurança os portões da PN.
A passagem de nível é equipada com portões de comando eléctrico permanentemente fechados. No local, existem câmaras de vídeo e um sistema de fonia que permite a comunicação do utente com o “guarda de passagem de nível”, operador localizado numa estação ou num centro de comando.
Solicitada a abertura da passagem de nível, e reunidas as condições para que a mesma se possa efectuar em segurança, é executado o comando remoto de abertura e, após o atravessamento, o de fecho. Toda a operação é supervisionada através do sistema de vídeo, de forma a garantir que a passagem de nível se encontra desimpedida no momento de fecho dos portões.
A solução piloto foi colocada em serviço no passado dia 10 de Novembro na PN ao km 78,234, da Linha do Douro, Estação de Aregos.

• Compuware Technology Briefing 2008 (logótipo)
A implementação da solução de Monitorização e gestão de serviços TIC na Refer Telecom foi apresentada pelo Eng Filipe Frasquilho como caso de estudo no ‘Compuware Technology - Briefing 2008’, que se realizou no dia 30 de Setembro. A apresentação focou-se nas capacidades da ferramenta em medir a performance de serviços TIC em termos de: indisponibilidade, MTBF (Mean Time Between Failures), MTTR (Mean Time to Repair) e qualidade de serviço.

• IDC – Anayze the Future (logótipo)
A ‘IDC – Analyze the Future’, analista de serviços TIC, convidou a Refer Telecom a apresentar o seu caso de estudo de implementação de CRM – Customer Relationship Management no workshop que decorreu no dia 4 de Novembro em Lisboa.
O Dr. João Coelho apresentou a solução de CRM adoptada pela Refer Telecom e a forma como a mesma sustentou e potenciou a prestação de informação ao accionista.
Na sequência da apresentação, a Delta Cafés e o Montepio Geral solicitaram à Refer Telecom a possibilidade de conhecerem mais detalhes do seu CRM, pois pensam abraçar projectos semelhantes.


• Portugal Tecnológico 2008 (logótipo)
A Refer Telecom foi convidada pela RAVE para integrar o grupo de especialistas que participou numa das conferências sob o título “TGV e o Novo Aeroporto de Lisboa”, realizada no passado dia 21 de Novembro, no âmbito do evento “Portugal Tecnológico”.
O Eng Mário Alves fez um conjunto de apresentações sobre a importância das tecnologias de Sinalização, Telecomunicações e Informação no projecto da “Alta Velocidade”.
A Refer Telecom teve como objectivo apresentar ao público presente, essencialmente empresas TIC, quais os principais desafios e necessidades tecnológicas da ‘Alta Velocidade’ e identificar as potenciais oportunidades de negócio que se avizinham.

A Refer Telecom realizou a entrega do cabo óptico instalado entre Lisboa e a Fronteira de Elvas adquirido pela FCCN, ao abrigo do concurso Público lançado pela Fundação no início do ano e que a ReferTelecom ganhou.
Este projecto é de grande importância para a Refer Telecom quer pelo seu impacto financeiro a nível dos proveitos, de cerca de 4 Milhões de Euros, quer pelo estreitamento de relações entre nós e uma entidade de referência nacional a nível da ciência e tecnologia como é a FCCN.
A entrega da obra foi realizada faseadamente, em quatro sub-troços previamente definidos, tendo cumprindo todos os prazos, tendo a entrega do último troço sido o corolário do esforço dos vários colaboradores envolvidos e do Instalador seleccionado pela Refer Telecom.

No dia 20 de Outubro teve lugar o 4º Encontro Refer Telecom, subordinado ao tema ‘GSM-R – Exploração e Aplicações’, no Hotel Olissippo Oriente.
Os oradores convidados foram Luigi Debertol, da RFI - Rede Ferroviária Italiana – Gestora de Infra-estruturas e ex-Responsável pela implementação do projecto GSM-R em Itália, assim como Jean Cellmer, da RFF - Rede Ferroviária Francesa, e actual Director de Telecomunicações e Responsável pelo projecto GSM-R em França.
As opções e experiência em GSM-R de países como França e Itália forma partilhadas com os cerca de 50 participantes convidados da Refer Telecom: quadros da REFER, RAVE, Ferbritas, EMEF, CP, IMTT, Fertagus, Metro de Lisboa, PIBA e ADL

Iniciou-se no mês passado a instalação e activação da Nova Rede de Dados baseada em duas tecnologias complementares (IP/MPLS e Carrier Ethernet). A principal característica da rede que se está a construir, é a sua flexibilidade que proporciona o desenvolvimento de novos serviços de elevada qualidade, o que permitirá à Refer Telecom abordar os diferentes mercados com mais confiança. A nova rede permitirá ainda a ligação a 1Gbps e 10Gbps com recurso a um vasto leque de infra-estruturas (FO, DWDM e SDH).
Recorrendo à tecnologia de Carrier Ethernet da Nortel que cria “camadas” de transporte segundo o serviço a prestar, conciliado pelos pontos de agregação de IP/MPLS constituído por equipamentos Cisco que por sua vez interligam à camada de transporte IP da rede de Carrier Ethernet, as combinações e perspectivas de implementação de novos serviços são vastas e ricas.
A topologia inicial, apresentada na figura em anexo, é apenas o inicio do projecto de reconversão da rede de dados onde se inclui o acesso local aos clientes e alteração da metodologia de aprovisionamento de serviços. Em Dezembro de 2009 espera-se que a totalidade destes locais se encontrem operacionais.

A organização das diferentes redes de transporte é um dos desafios que vivemos na ReferTelecom. Seja para servir o Universo Ferroviário ou os restantes mercados, as exigências de maior capacidade, fiabilidade e flexibilidade impõem que as redes interajam entre si de forma harmoniosa.
Como sabemos, o funcionamento das referidas redes necessitam de disponibilidade de Suportes Físicos. Atentos ao facto, estamos actualmente a instalar FO em novos troços e, devido à elevada ocupação de alguns cabos, também a reforçar a capacidade em troços já dotados desta infra-estrutura. Como a fiabilidade é factor primordial a considerar na implementação destas redes, estuda-se com interesse parcerias com outros operadores e entidades de modo a criar mais redundância às infra-estruturas actuais com recurso a caminhos alternativos.
A nível das redes de suporte de grande capacidade os desenvolvimentos têm sido notáveis. Foi instalada uma rede de DWDM no eixo principal para suporte ao negócio da capacidade e para suporte aos sistemas de SDH (que duplicaram a capacidade) aumentando também a fiabilidade total dos sistemas.
Com a modernização da rede de dados actualmente em curso, completa-se a oferta global de serviços de transporte com o equipamento de Carrier Ethernet que, suportado directamente em FO e no DWDM, “concorre” e complementa a rede de transmissão tradicional. Com a implementação de IP/MPLS em locais estratégicos, possibilita-se a oferta de serviços avançados de IP.
Outras actividades em estudo importantes para a prospecção de novos serviços, encontram-se de momento em fase de projecto. Como exemplo temos a implementação de um piloto de Wi-fi nas estações que visa promover a mobilidade exigida por algumas aplicações. A voz corporativa, e também a de mercado, constituem objecto de reflexão com foco na actualização tecnológica dos serviços e equipamentos.
Estes são os Nossos desafios que, com colaboração e empenho de todos, terão sucesso.

Pedro Melo

A Refer Telecom forneceu recentemente à CP um serviço de telecomunicações inovador, especialmente desenvolvido tendo em conta as necessidades do Cliente CP. Este sistema, para utilização a bordo das composições de via estreita, foi concebido especificamente para as Linhas de Via Estreita, nomeadamente as Linhas do Tua, Corgo e Tâmega.

Trata-se de um projecto inovador, desenvolvido pela Direcção Sistemas Ferroviários da Refer Telecom em parceria com a Efacec, utilizando comunicações GSM como suporte de um sistema de comunicações embarcado nas composições de via estreita.

A entrada em funcionamento seguiu-se a um período de teste e a respectiva aceitação do protótipo por parte do Cliente CP.

Este sistema visa dotar as composições que circulam nestas linhas de um sistema de telecomunicações moderno e eficiente que permite o contacto entre o Agente único a bordo e os postos de regulação de tráfego existentes.